Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Passo a Passo
- 1.Prazo para Trocas e Devoluções.
· Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
· Certifique-se de que o produto esteja sem uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
- 2.Como Solicitar WhatsApp:
· Entre em contato pelo número (61) 99390-6460, informando: Nome completo
o Número do pedido
o Motivo da troca ou devolução
o Fotos do produto (se necessário, para facilitar o processo).
· E-mail: Envie os mesmos dados para [email protected].Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as próximas instruções.
- 3.Processo de Troca ou Devolução
· Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios, sem custos adicionais.
· Assim que o item for recebido e avaliado, entraremos em contato para confirmar a troca ou realizar o reembolso, de acordo com sua preferência.
- 4.Opções Disponíveis para Troca
· Caso o cliente opte por substituir o produto por outro de mesmo valor (mediante disponibilidade), será necessário arcar com os custos do envio referente ao novo pedido.
· Receber um crédito na loja para futuras compras. O crédito possui validade de 6 meses, contados a partir da data de emissão. Ele é exclusivo para o cliente que realizou a compra e, portanto, não pode ser transferido para terceiros.
· Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido e pode levar de 7 a 10 dias úteis após a confirmação.